1. De qué trata
Esta página explica, en corto, qué información recoge ArmaDetalle cuando usas la tienda. El detalle de cómo tratamos los datos personales y cómo ejercer tus derechos está en la Política de tratamiento de datos.
2. Lo que guarda tu navegador
- Tu detalle en curso: lo que agregas al carrito se guarda en tu propio navegador para que no se pierda si cierras la pestaña. Al abrir el carrito, tu navegador consulta en la base de datos el precio y las existencias de esos productos y, si aplicas un cupón, enviamos su código y el valor de tu compra para validarlo. Lo que escribes en el pago (tu nombre, tu teléfono, tu dirección) no sale de tu equipo hasta que confirmas el pedido.
- Favoritos: igual, se quedan en tu navegador; para mostrártelos, tu navegador consulta esos productos en la base de datos.
- Una cookie técnica de sesión: sirve para limitar abusos (que nadie haga cientos de pedidos falsos) y para mantener la sesión del administrador. No sirve para publicidad.
No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.
Para que nadie aparte productos sin pagarlos, al registrar un pedido guardamos durante tres días una huella de esa cookie y de tu conexión: un código que sirve para contar cuántos pedidos sin pagar hay a la vez y que no permite saber cuál es tu dirección IP. No guardamos la dirección y no usamos esa huella para nada más.
Medimos las visitas de forma anónima. Mientras tienes la tienda abierta, tu navegador nos avisa cada cierto tiempo que hay alguien en ella. Con ese aviso solo sabemos la ciudad aproximada (la que indica tu conexión), el tipo de página (inicio, una categoría, una ficha, el carrito o el pago), si llevas algo en el carrito y la hora. Va con un código al azar que dura lo que dure la pestaña y que no dice quién eres. No guardamos tu dirección IP con esa visita, no sabemos qué producto miras y no la cruzamos con tus pedidos. Cada visita se borra a los pocos minutos de que te vas. Si tu navegador pide no ser medido (Do Not Track o Global Privacy Control), no enviamos nada.
La dirección de tu conexión (IP) también nos sirve para limitar abusos: con ella contamos cuántos pedidos, cupones y mensajes salen de una misma conexión. Junto a esa cuenta queda la dirección, o un código sacado de ella, aparte de tu pedido.
3. Lo que nos envías
Solo lo que escribes tú: los datos del pedido, tu mensaje de WhatsApp, una petición, queja, reclamo o felicitación (PQRF) o una solicitud de acceso al panel. Antes de enviarlos marcas la casilla de autorización y guardamos la fecha y la versión de la política con la que aceptaste.
Si tu pedido lleva bebidas alcohólicas, podemos pedirte además el tipo y el número de tu documento, como parte de tu declaración de que eres mayor de edad. Se guarda con ese pedido, aparte de lo demás, y no se usa para nada más (Política de tratamiento de datos).
4. Quién los ve
Quienes entran al panel de la tienda: el administrador de la tienda y quien desarrolla y da soporte a la tienda, para preparar tu detalle, atenderte y mantener la tienda funcionando.
Para prestarnos su servicio, estas empresas y personas reciben o pueden ver algunos de tus datos:
- Supabase: guarda la base de datos de la tienda. Ahí queda lo que escribes al hacer un pedido, al dejarnos tu mensaje o al pedir acceso al panel. Si tu pedido lleva licor y te pedimos el documento, también queda ahí, en un lugar aparte.
- Vercel: aloja la página de la tienda. Por sus servidores pasa todo lo que envías desde la página. Ve la dirección de tu conexión (IP) y con ella nos dice la ciudad aproximada desde la que entras.
- Wompi: procesa el pago en línea. Si pagas en línea, te llevamos a su página y le pasamos el valor del pedido, tu nombre, tu celular y tu correo si lo escribiste, para que no los escribas otra vez. No le pasamos la dirección de entrega ni el nombre de quien recibe. Los datos de tu tarjeta o de tu banco se los das tú a Wompi: nosotros no los vemos ni los guardamos. De lo que Wompi nos responde guardamos solo el resultado del pago (aprobado, rechazado o anulado), su valor, con qué medio pagaste, el número de la transacción y la hora. No le enviamos tu documento. La cuenta de Wompi está a nombre de PRODUCTOS MANOLETTE S.A.S., que es la empresa que opera ArmaDetalle: es el nombre que ves en la página de Wompi y puede aparecer en tu extracto.
- Resend: envía los correos de la tienda: el aviso de cada pedido, que nos llega a nosotros, y la confirmación de tu PQRF. El aviso del pedido lleva tu nombre, tu teléfono, tu correo si lo escribiste, la dirección de entrega, el nombre y el teléfono de quien recibe, el mensaje de la tarjeta, las indicaciones que diste, lo que pediste y el total. Nunca lleva tu documento. Si radicas una PQRF y dejas tu correo, Resend recibe ese correo para enviarte la confirmación con el radicado, el tipo, la fecha y la hora de radicación y la fecha límite de respuesta, sin tu nombre, tu celular ni lo que escribiste.
- Google: tiene el buzón de correo (Gmail) donde recibimos el aviso de cada pedido y nos muestra en su mapa dónde entregar. En el buzón queda el aviso de tu pedido. La dirección y la ciudad de entrega van a Google Maps solo cuando quien entra al panel toca el botón para verlas en el mapa, sin tu nombre ni tu teléfono.
- Hostinger: tiene el buzón de correo al que nos escribes. Si nos escribes a nuestro correo, ahí quedan tu dirección de correo y lo que nos cuentes. Lo usamos para recibir y responder consultas y reclamos.
- Meta (WhatsApp): es el servicio por donde nos escribimos contigo. Usamos tu número de celular para escribirte por WhatsApp sobre tu pedido o tu mensaje. Lo que hablamos por ahí pasa por sus servidores.
- La transportadora o el mensajero que lleva tu pedido: lo entrega en la dirección que diste. Para que pueda entregar, le damos a mano el nombre y el teléfono de quien recibe y la dirección. Si el pedido lleva licor, le pedimos que pida ver la cédula de quien recibe.
Para crear la imagen de referencia de tu detalle usamos un servicio externo de imágenes. Solo le enviamos los productos de tu pedido, nunca tus datos personales.
Sus servidores pueden estar fuera de Colombia. No vendemos ni alquilamos información.
5. Menores de edad
La tienda es solo para mayores de 18 años y no pedimos datos de menores a sabiendas. Cómo tratamos el que nos llegue (por ejemplo, el nombre de un menor que recibe un detalle) está en la Política de tratamiento de datos.
6. Contacto
Para cualquier tema de privacidad escribe a contacto@armadetalle.com.